UX Researcher - Lille

Description

Passionné(e) par l’expérience utilisateur, l’UX Researcher est en charge des phases de recherche de benchmark et co-conception de parcours clients.

• Tu réalises des études auprès des utilisateurs : études quantitatives et qualitatives via à des grilles formalisées
• Tu benchmarkes le concept cible (évaluation de la concurrence, détermination des points de faiblesse et bonnes pratiques, etc.)
• Tu mènes la phase d’exploration à travers de grilles heuristiques
• Tu animes des ateliers de conception collaboratifs et pluridisciplinaires
• Tu définis les parcours utilisateurs cibles grâce aux phases de recherches réalisés précédemment
• Tu conduis les campagnes de test et tu les mènes (focus groupe/individuel via des interviews …)
• Tu reportes des data analytics (UX Analytics avec des outils Test A/B…)
• Tu suis le planning, les KPI liés à l’expérience des utilisateurs
• Tu es en collaboration avec l’équipe projet, notamment PO et équipe de développement.

Key missions

Réaliser des études auprès des utilisateurs, y compris des études quantitatives et qualitatives. Benchmarking du concept cible, évaluation de la concurrence et détermination des points de faiblesse. Conduire les campagnes de test et les mener, y compris les focus groupes et les interviews.

Profile

• “Tu penses recherche, tu vis recherche”
• 5 ans ou + d’expérience en UX Research
• Maîtrise des grilles qualitatives et quantitatives
• Capacité à travailler en intelligence collective
• Dynamique, aisance relationnelle dans l’animation D’UJM
• A l’aise avec les outils d’Analytics (google Analytics, test A/B, etc.)
• Proactif(ve), organisé(e) et responsable
• Tu as envie de progresser et d’évoluer sur une expertise ou des responsabilités managériales dans une entreprise où il fait bon vivre et travailler
• Tu rêves de t’investir au sein d’une communauté soudée et passionnée
• En bonus : Une équipe de consultants organisés en Comité Des Fêtes, toujours partants pour organiser des évènements et déjeuners !

Recruitment process

• Un premier entretien téléphonique ou en visio avec l’équipe recrutement pour voir si ça colle entre nous !
• Un deuxième en visio avec le Directeur Région pour valider notre première impression
• Un dernier échange sur mesure avec le DGA du cabinet pour conclure !

Tu l’auras compris, cette phase de recrutement implique les deux parties, alors viens préparé mais « comme tu es », avec également tes doutes, tes questions et tes attentes, nous en ferons autant ! 🤗  

Pourquoi nous ?

• Une équipe avec des projets challengeants et variés
• Un accueil aux petits oignons et un accompagnement dédié dès ton arrivée
• Une montée en compétences avec des objectifs clairs et co-construits, des formations, des échanges d’idées et de bonnes pratiques
• Des teambuildings, afterworks, soirées, déjeuners et autres opportunités de passer de bons moments
• Des initiatives RSE et des évènements caritatifs pour nous mobiliser
• Du sport et du bien-être grâce à nos challenges sportifs, nos partenaires Gymlib et Zenride ou notre fameux Sémineige annuel
• Du confort et de l’autonomie avec du télétravail
• Des jours de télétravail indemnisés
• Un CE, des titres restaurant et autres avantages que nous aurons oublié 😉

Company

Listen too est un cabinet de conseil opérationnel spécialisé́ dans la transformation et la digitalisation de la Relation Client & Collaborateur. Créé il y a 10 ans, il s’est construit une réputation sur son marché à travers la qualité́ de ses consultants et de ses missions.  

Listen too, c’est aussi un groupe 100% indépendant, convaincu que l’Ecoute de ses collaborateurs, de ses clients, de son environnement, est source de progrès et de réussite. 

Grâce à cette écoute, le cabinet se définit pour ses clients comme un véritable horloger du conseil et s’assure pour ses collaborateurs de leur bien-être et épanouissement professionnel. 

Aujourd’hui, cette aventure est celle de 140 listeniens, répartis entre 6 communautés formées autour de leur passion pour le Produit (Product management Product design, Product techOps, Product marketing et Product data) et la Gouvernance projet (Direction de programme, Transformation des organisations vers l’agilité, Accompagnement au changement), œuvrant avec brio dans 5 zones géographiques (Île de France, Grand Ouest, Nord, Sud-est et région Rhône-Alpes) chez des clients multi secteurs (banque, luxe, hôtellerie, assurance… )