Account Manager/CSM - [Stage janvier 2027] - H/F - PARIS

Description

Directement rattaché(e) à l’équipe Customer Success Managers, tu assistes nos clients dans l’utilisation de notre plateforme SaaS :

Support opérationnel des clients

• Tu collectes et traite les briefs auprès des clients
• Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production
• Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS
• Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création

Accompagnement CSM

• Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client
• Tu participes avec l’équipe CSM sur l’analyse de l’utilisation de la plateforme
• Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients
• Tu accompagnes et formes les directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme
• Tu mets en place des outils et des solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients Avantages
• Télétravail flexible
• 1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l’entreprise
• Carte tickets restaurant Swile 60 % pris en charge par ARMIS
• Team lunch & team building, afterworks offerts
• Referral program : gagne jusqu’à 500€ de bonus
• Remboursement 75 % forfait Mobilité durable ou Imagine R
• Accès illimité aux snacks et à notre bonne ambiance générale !
• Personal Care Day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois

Profile

• Diplômé(e) d’un bac+4 d’une grande école de commerce ou parcours universitaire équivalent (césure ou SFE)
• Tu as une expérience en relation client.
• Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais.
• Tu es un(e) professionnel(le) du Pack Office et/ou de la suite Google
• Dynamique et débrouillard(e), tu es polyvalent(e) et force de proposition.
• Passionné(e) par l’univers des start-ups, tu veux rejoindre une équipe dans l’adtech avec de vrais challenges !
• Tu es un adepte des outils d’IA générative ( Claude , ChatGPT) et tu sais comment les exploiter pour gagner en efficacité
• Découvre ce que nos stagiaires et alternants apprécient chez ARMIS ici

Recruitment process

• 📱 Première étape : échange avec notre recruteuse – 30 min
• 🤝Deuxième étape : rencontres avec le manager et ton tuteur + test – 1 h 30 min
• 🎉Ton profil est validé, tu recevras une proposition sous 24h et tu nous rejoins dès que possible !

Company

Plateforme de publicité digitale pour la communication locale des enseignes.