Customer Success Espagne / Spain Alternancia

Description

Formas parte del equipo Customer Success y reportas directamente al Responsable España.

Tareas principales :

• Gestión de las solicitudes de posventa.
• Mejora de los procesos internos y externos.
• Llamadas comerciales de preventa.
• Gestión del chat en línea.

La relación con el cliente es el elemento clave de CertiDeal. Contribuyes a construir y crear el tono y la imagen de CertiDeal: innovador, inteligente, pragmático, tranquilizador, atento, entusiasta y proactivo.

Key missions

Gestionar las solicitudes de posventa y mejorar los procesos internos y externos. Realizar llamadas comerciales de preventa y gestionar el chat en línea. Contribuir a construir y crear el tono y la imagen de CertiDeal.

Profile

Certideal es la única web que te permite comprar un producto reacondicionado con las prestaciones de uno nuevo con total tranquilidad. Serás el embajador de nuestra marca.

Estás hecho para Certideal si eres :

• El español es tu lengua materna.
• Eres riguroso y organizado.
• Te gusta y disfruas de trabajar en equipo.
• Te consideras autónomo y te gusta proponer y compartir ideas.
• Tienes talento en lo que haces y tienes capacidad de escucha.
• ¡Curioso, vivo e inteligente!
• Eres sensible al mundo de la tecnología, las nuevas tendencias y las innovaciones.

Y, por supuesto, deseas unirte a una startup y una marca ambiciosa, innovadora y en pleno crecimiento :)

Recruitment process

*** Por favor, enviar CV en Español y Francés o Inglés

• Primer encuentro : una oportunidad para conocernos mejor, hablar sobre tu experiencia y compartir más detalles sobre el puesto y la empresa.
• Segundo encuentro : una conversación más en profundidad para evaluar nuestro encaje mutuo y explorar los próximos pasos de una posible colaboración.

Company

CertiDeal es la empresa líder de venta de smartphones reacondicionados en Francia y Europa.

Lanzada a finales de 2015, CertiDeal ya cuenta con más de 500.000 clientes que han comprado un smartphone más respetuoso con el planeta. CertiDeal está en la lista FT120 (FrenchTech 120) por tercera vez.

CertiDeal se diferencia por contar con un laboratorio interno experto que nos permite probar cada producto con una certificación ecológica única en Europa y ofrecer una garantía excepcional de 24 meses en todos sus productos.

CertiDeal ha lanzado recientemente una campaña publicitaria en varios canales de televisión y redes sociales. Este líder del mercado de smartphones reacondicionados está establecido en Francia, España, Italia, Bélgica, Suecia y Portugal.

CertiDeal sigue conquistando el mercado gracias a una reciente recaudación de fondos de 15 millones de euros en noviembre de 2021, mediante la contratación de especialistas en logística, marketing, customer success y muchos otros perfiles importantes.

El puesto esta disponible en alternancia (ciertos dias en la empresa y otros en clase) y en practicas