STAGE - Customer Service Officer H/F - EF Lyon

Description

Customer Service Officer chez EF, c’est :

• Assurer le suivi clients avant, pendant et après leur séjour à l’étranger ;
• Travailler en collaboration avec les équipes locales à l’international ;
• Coordonner les différentes parties du programme : transports, hébergement, dossiers administratifs ;
• Vendre nos services additionnels ;
• Ecouter et rassurer les clients avant leur départ à l’étranger.

Si le service client est pour vous synonyme de qualité, que vous êtes à l’écoute, organisé, patient et que vous avez à cœur d’accompagner nos futurs participants, ce rôle est fait pour vous !

Profile

• Très bon niveau d’anglais , à l’écrit et à l’oral ;
• Profil international avec expérience à l’étranger (voyages, échanges, stages…) ;
• Vous êtes dynamique, motivé et autonome ;
• Vous avez à cœur de rendre heureux vos clients ;
• Vous avez un réel goût du challenge, altruiste, vous aimez le travail d’équipe ;
• Vous avez une première expérience dans la relation client et la gestion des conflits ;
• Vous recherchez un stage de 4 à 6 mois.

Ce que nous offrons :

• Avantages EF : profitez de réductions exclusives sur l’ensemble des programmes EF pour vous, vos proches et vos amis ;
• Accès gratuit à EF Hello , notre application premium d’apprentissage des langues ;
• Carte Ticket restaurant Swile ;
• Participation à hauteur de 50 % sur les abonnements de transport en commun ;
• …et bien d’autres avantages à découvrir !

Recruitment process

• Premier entretien téléphonique ;
• Deuxième entretien en visioconférence (via Teams) ;
• Entretien final en présentiel.

Company

Avec plus de 60 ans d’expérience, EF Langues à l’Etranger est le leader mondial de l’éducation à l’étranger. Présent dans 19 pays et offrant plus de 50 destinations, EF permet à des milliers de personnes de vivre une expérience linguistique unique, alliant apprentissage d’une langue et découverte du monde. 

Nous proposons des séjours et programmes immersifs, de courte ou longue durée, dans plusieurs langues. Grâce à la collaboration de nos équipes internationales, nous accompagnons chaque année des étudiants du monde entier dans le développement de leurs compétences linguistiques et la réalisation de leurs ambitions personnelles et professionnelles.