Customer Care - Alternance

Description

Yavin, start-up en hypercroissance dans le secteur du paiement, cherche un(e) alternant(e) pour rejoindre son équipe Resellers.

Cette équipe stratégique pilote la relation avec nos partenaires clés : banques, éditeurs de logiciels et revendeurs. Face à une croissance x3 en un an, l’équipe se structure pour accélérer encore davantage.

En tant que Customer Success Manager / Revendeurs, tu travailleras en lien direct avec les responsables de comptes partenaires.

Tes missions :

• Mettre en place les bons process opérationnels pour aider les revendeurs à distribuer Yavin auprès de leurs clients,
• Gérer des projets transverses à fort impact (logistique, outils, onboarding revendeurs, amélioration produit, etc.),
• Accompagner et former les revendeurs dans leur utilisation des outils Yavin.

Tu seras au cœur de la croissance de Yavin, dans un environnement exigeant, bienveillant et responsabilisant.

Profile

• Étudiant(e) en école de commerce ou école d’ingénieur
• Structuré(e), rigoureux(se) et très à l’aise avec les sujets opérationnels
• Proactif(ve), autonome et force de proposition
• Appétence pour les environnements tech / start-up
• Une première expérience en gestion de projet, conseil ou startup est un plus

Recruitment process

Voici les phases d’entretien :

• Échange de 30min en visio avec Hanaé, Office Manager
• Échange de 30min en visio avec Tristan, Directeur des partenariats
• Cas pratique de 1h en présentiel avec Imen, Partner Success Manager & Tristan

Company

Terminaux de paiement modernes pour commerçants.