Account Manager (H/F)

Description

Nous cherchons notre futur Account Manager (H/F) pour développer, fidéliser et faire grandir un portefeuille de clients stratégiques autour de nos solutions logicielles !

Au sein de l’équipe commerciale, ton rôle sera clé pour maximiser la valeur client, identifier de nouvelles opportunités et construire des relations durables à fort impact.

Tes missions seront les suivantes :

• Gérer et développer un portefeuille de clients existants (fidélisation, upsell, cross-sell),
• Identifier de nouvelles opportunités business au sein des comptes et piloter les cycles de vente associés,
• Construire une relation de confiance avec les interlocuteurs clés (métiers, techniques, direction),
• Comprendre les enjeux clients et les traduire en opportunités de développement,
• Travailler en collaboration avec les équipes avant-vente, produit et delivery,
• Assurer le suivi des projets et veiller à la satisfaction client dans la durée,
• Piloter les renouvellements contractuels et sécuriser le chiffre d’affaires récurrent,
• Anticiper les risques (churn, insatisfaction) et mettre en place des plans d’action adaptés,
• Contribuer à la structuration et à l’amélioration continue des pratiques d’account management.

Profile

• Tu as une expérience significative (minimum 3 ans d’expérience) dans le secteur financier, de préférence chez un éditeur de logiciel ou une ESN,
• Tu as également une expérience en account management dans le secteur bancaire,
• Tu as une aisance dans la gestion de cycles de vente complexes et dans des environnements multi-interlocuteurs,
• Ton anglais est courant, à l’écrit comme à l’oral
• Tu as la capacité à développer une relation client sur le long terme avec une posture de conseil,
• Tu as orientation résultats, à l’aise avec les enjeux de revenus récurrents (upsell, cross-sell, renouvellement),
• Tu as une forte capacité d’analyse et de compréhension des enjeux clients
• Tu es à l’aise dans le relationnel et capable à influencer des interlocuteurs variés. Atouts appréciés :
• Expérience dans les domaines du risque ou de la fraude
• Connaissances en AML (lutte contre le blanchiment d’argent)
• Connaissances en Data / IA
• Appétence pour les environnements techniques et les architectures logicielles

Recruitment process

Notre process de recrutement s’articule en trois étapes :

Un premier call avec notre Talent Acquisition 📞

Un entretien avec un manager commercial

Un Final Meeting avec un membre du comité de direction 🤝

Company

Plateforme IA pour la détection de fraudes et l'analyse de données bancaires.