CSM - Stage (H/F)

Description

Suite à notre rachat par House of HR, nous proposons dorénavant à nos clients un produit unique en Europe : une offre historique freelance et une offre intérim.

Notre offre d’intérim connaît une croissance à deux chiffres, et nous cherchons à renforcer notre équipe pour accélérer encore plus ce développement.

Nous recherchons activement un stagiaire Customer Success Manager pour accompagner l’équipe au quotidien et assurer le bon déroulé de nos opérations.

Contexte de l’équipe :

Tu intégreras l’équipe Commerciale dirigée par Constance Dahane et évolueras au sein d’une squad de 3 personnes, chacune responsable de son portefeuille clients. Tu travailleras au plus près des équipes commerciales et opérations pour garantir la réussite des missions de nos clients.

Tes missions :

Assurer le staffing des missions

• Accompagner le Staffing Specialist et l’Account Development Manager dans le staffing des missions.
• T’assurer que chaque mission est correctement pourvue et que les freelances ou intérimaires sont bien présents le jour J.
• Participer au recrutement de profils spécifiques pour certains de nos clients (notamment en restauration collective) en organisant et suivant des sessions de recrutement dédiées.

Accompagner nos clients

• Répondre aux demandes de nos clients (principalement des PME) par téléphone et par mail.
• Veiller au bon déroulement des missions et à la satisfaction client.
• Trouver rapidement des solutions lorsque des imprévus se présentent.

Coordonner les opérations

• Gérer le suivi administratif des missions (accréditations, commandes, relevés d’activité…).
• Collaborer avec les différentes équipes internes afin d’assurer un suivi fluide et fiable.
• Participer à l’amélioration continue de nos process opérationnels.

Ce que tu vas apprendre :

À la fin de ton stage, tu auras développé des compétences concrètes en :

• relation client B2B ;
• coordination opérationnelle ;
• recrutement et staffing ;
• gestion des priorités dans un environnement dynamique ;
• travail en équipe et collaboration avec des équipes Sales et Opérations.

Profile

• Tu es étudiant(e) en Bac +3 à Bac +5 et tu recherches un stage conventionné de 4 à 6 mois à temps plein . Une première expérience en relation client, recrutement, opérations ou coordination est un plus, mais ce n’est pas indispensable si tu es motivé(e).
• Tu aimes quand ça bouge et que les journées sont variées ;
• Tu es organisé(e) et sais gérer plusieurs sujets en parallèle ;
• Tu apprécies le contact humain , tu as un bon sens du relationnel et tu es à l’aise au téléphone ;
• Tu es curieux(se) , débrouillard(e) et tu aimes trouver des solutions ;
• Tu apprécies le travail en équipe et tu as envie d’apprendre rapidement.

Recruitment process

• Un premier échange téléphonique pour valider tes disponibilités et ta recherche - 15min
• Un entretien avec les membres de ta squad dans les bureaux - 1H
• Un échange final avec Pauline , notre RH
• Une proposition à nous rejoindre !

Company

Application de mise en relation pour emplois freelance et intérim.